RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

RÜCKGABEFRIST

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein. Aufgrund der Beschaffenheit unserer limitierten Stücke behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

SO LEITEN SIE EINE RÜCKGABE EIN

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello.covenant.official@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden innerhalb von 2 Werktagen mit Anweisungen zur Rücksendung antworten.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Originalversandkosten sind nicht erstattungsfähig.

UMTAUSCH

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Stücke
• Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind
• Geschenkkarten
• Artikel, die Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen

KUNDEN AUS DER EUROPÄISCHEN UNION (EU)

Gemäß dem EU-Verbraucherrecht haben Kunden in der Europäischen Union das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Die Artikel müssen sich in unbenutztem Originalzustand befinden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello.covenant.official@gnail.com mit Fotos des Schadens. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.